À travers nos différents cas d’utilisation No Code et Low Code, découvrez comment Web Passion transforme vos idées en solutions digitales concrètes, tout en respectant l’ADN de votre entreprise. Notre approche unique combine :
- Innovation pragmatique : Des solutions qui s’adaptent à votre réalité terrain
- Authenticité : Une vision qui reflète vos valeurs et votre culture d’entreprise
- MVP (Minimum Viable Product) évolutif : Des projets qui grandissent avec vous
- Accompagnement personnalisé : Une expertise qui va au-delà du simple développement
Dans cet article, nous allons vous détailler quelques-unes des problématiques que nous avons résolues pour nos clients avec des cas d’utilisation No Code et Low Code.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°1 – Automatiser la prise de rendez-vous
Pourquoi automatiser la prise de rendez-vous ?
Notre client, une entreprise de services, souhaitait pouvoir créer un planning de rendez-vous optimisé pour ses intervenants sur le terrain. Ses difficultés étaient les suivantes :
- Perte de clients : Des clients renonçaient à prendre rendez-vous car la plateforme téléphonique n’était pas disponible (hors horaires d’ouverture ou temps d’attente trop long)
- Du stress pour tous : Les intervenants n’avaient pas toutes les informations nécessaires et devaient demander aux clients d’expliquer leur situation une nouvelle fois, ce qui engendrait des frustrations et des délais supplémentaires
- Perte de temps : Il passait beaucoup de temps à attribuer à chaque collaborateur les missions en tenant compte de sa zone d’intervention, de ses compétences et de ses disponibilités
Notre approche s’est concentrée sur la création d’une expérience qui reflète les valeurs de proximité et de professionnalisme de l’entreprise. Chaque point de contact avec le client a été pensé pour renforcer leur image de marque.
Comment automatiser la prise de rendez-vous ?
Nous avons proposé au client une solution qui combine :
- Une plateforme pour que les clients puissent prendre rendez-vous en ligne 24/24 et 7/7.
- Un formulaire complet pour décrire leur situation en détails.
- Une attribution des clients au collaborateur selon ses compétences, ses disponibilités et sa zone d’intervention.
- Une synchronisation de l’agenda de chaque collaborateur avec, pour chaque jour, un accès aux fiches clients liées aux interventions.
- Des fiches clients qui récapitulent toutes les informations nécessaires à l’intervention : date, heure, lieu, contexte.
Les outils choisis dans ce contexte sont :
- Airtable : Ce système de base de données No Code permet de stocker toutes les données liées à l’intervention, y compris les suites (remarques, commentaires clients). Il permet aussi de réaliser très simplement une fiche pour chaque client, lisible et claire.
- Cal.com : Cette plateforme de prise de rendez-vous intègre toutes les fonctionnalités pour recueillir les renseignements nécessaires auprès du client et pour attribuer l’intervention au collaborateur approprié.
- Microsoft Outlook : C’est l’outil de messagerie choisi par l’entreprise depuis de nombreuses années et que les collaborateurs utilisent au quotidien.
- Zapier : C’est l’outil d’automatisation qui permet la synchronisation des agendas et l’alimentation automatique des données.
La roadmap pour automatiser la prise de rendez-vous
Une fois les outils choisis, il ne reste plus qu’à déterminer la roadmap.
Les résultats de l’automatisation de la prise de rendez-vous
D’une part, le nombre de rendez-vous a augmenté, avec la possibilité d’accéder à la plateforme 24/24 7/7. D’autre part, les collaborateurs ont pu réaliser davantage d’interventions par jour, ce qui a engendré une augmentation du chiffre d’affaires de 10% en 3 mois.
Suite aux retours des intervenants sur le terrain, le manager a pu constater que les clients étaient moins stressés car ils avaient l’impression d’être mieux pris en charge. De fait, les interventions ont été plus rapides et plus sereines. Les témoignages positifs ont afflué, ce qui a eu un gros impact sur la réputation de l’entreprise.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°2 – Flux de travail pour la gestion de projet
Pourquoi créer un flux de travail ?
Notre client, une agence de voyage, rencontrait des difficultés à chaque fois qu’il fallait proposer une nouvelle offre :
- Une perte de temps : Les fréquentes réunions ne débouchaient parfois sur rien de concret, la nouvelle offre tardait à prendre forme
- Des erreurs : Avec les fréquents allers-retours et la mise au point de tous les détails, des erreurs survenaient fréquemment dues à des malentendus ou une mauvaise transmission de l’information
- Des problèmes d’organisation : Comme aucun des collaborateurs n’avait de vision claire sur les tâches qui lui étaient attribuées, il arrivait que certaines soient mises de côté alors qu’elles étaient prioritaires
La solution devait non seulement être fonctionnelle mais aussi incarner l’esprit d’innovation et de créativité propre à l’agence. Nous avons intégré leur identité visuelle et leur ton de communication à chaque étape.
Comment créer un workflow ?
Nous avons proposé au client une solution qui combine :
- Une plateforme commune pour définir tous les détails du projet : objectifs, déroulement, attribution des tâches, roadmap, délais.
- Un espace d’échange et de brainstorming pour lancer des idées, les discuter, les valider et les intégrer au projet.
- Un partage, permettant de stocker notamment des images, des vidéos et des modèles de documents.
- Un agenda commun pour vérifier les disponibilités de chacun et faciliter le travail en équipe.
Après quelques tests et discussions, les collaborateurs se sont mis d’accord sur l’utilisation de Notion. En effet, cet outil No Code est particulièrement adapté à la gestion de projet. Avec une galerie de templates très complète, il est facile à utiliser et à s’approprier.
La roadmap pour créer un workflow
Une fois tous les outils sélectionnés, reste à définir la roadmap.
Résultats de la création du flux de travail
Dans un premier temps, les collaborateurs ont beaucoup apprécié de trouver tous les éléments réunis dans un même endroit. Ainsi, dès le premier projet, le temps nécessaire pour le mener à bien a été divisé par deux par rapport à ce qui se faisait habituellement.
Comme ce sont eux qui ont choisi l’outil, 100 % sont satisfaits du changement et ne souhaitent pas revenir à l’organisation antérieure.
Enfin, libérée de tous les aspects fastidieux et négatifs de la gestion de projet, l’équipe est plus efficace, sereine et productive.
L’un des cas d’utilisation No Code et Low Code que nous avons abordé vous parle-t-il ? Vous souhaitez nous consulter pour en savoir plus ?
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Cas d’utilisation No Code et Low Code n°3 – CRM et campagnes mails segmentées
Pourquoi construire un CRM ?
Notre client, une boutique de e-commerce, souhaitait pouvoir automatiser son marketing en ligne. Ses difficultés étaient les suivantes :
- Perte de temps : Son équipe marketing lançait des campagnes de mails génériques à destination de tous les clients.
- Perte de clients : Certains clients, excédés de recevoir fréquemment des mails qui ne les concernaient pas, se sont désabonnés.
- Perte de trafic : Beaucoup de clients ont cessé d’ouvrir les mails et ne venaient plus aussi souvent sur le site pour profiter des promotions et découvrir les nouveaux produits.
En plus d’une segmentation technique, nous avons travaillé sur la personnalisation des communications pour qu’elles reflètent parfaitement l’identité de la marque, créant ainsi une expérience cohérente pour les clients.
Comment construire un CRM ?
Nous avons construit avec le e-commerçant une solution avec :
- Une base de données entièrement repensée pour mieux utiliser la data collectée au cours des années.
- Une analyse poussée des données avec une définition claire des différents profils de clients.
- Un CRM spécialement conçu pour prendre en compte toutes ces informations et réaliser des campagnes marketing personnalisées.
Après réflexion, le client a choisi les outils suivants :
- Airtable : Ce système de base de données No Code permet de stocker toutes les données liées aux profils clients, notamment leurs habitudes de consommation. De plus, il dispose d’une API qui permet de le connecter avec Python.
- Brevo : Cette plateforme CRM qui permet notamment d’envoyer des campagnes d’emails personnalisées.
- Python : Cet outil Low Code comporte de nombreuses librairies, parfaites pour l’analyse exploratoire et la data visualisation.
La roadmap pour construire un CRM
Une fois tous les outils choisis, il ne reste plus qu’à définir la roadmap.
Quels résultats suite à la construction du CRM ?
Tout d’abord, le nombre de visiteurs sur le site a augmenté de 5% par mois depuis notre intervention. Ensuite, les commandes ont connu une forte croissance, ce qui a conduit à une augmentation du chiffre d’affaires de 15%.
Après analyse, l’équipe marketing a constaté une forte augmentation du taux d’ouverture des mails et du nombre de vues des posts sur les réseaux sociaux. Ainsi, l’entreprise a gagné en visibilité et en popularité.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°4 – Créer un support client avec un chatbot
Pourquoi utiliser un chatbot pour le support client ?
Notre client, un courtier en assurances, voulait créer un support client plus efficace. En effet, il n’arrivait pas à surmonter les obstacles suivants :
- Manque d’information : Des prospects renonçaient à souscrire à une police d’assurances faute de réponse claire à leurs questions et à leurs interrogations
- Perte de temps : Les rendez-vous téléphoniques demandaient beaucoup de temps et d’énergie de la part des collaborateurs
- Perte de sens : Les collaborateurs étaient épuisés de devoir répondre plus ou moins tout le temps aux mêmes questions et ne pouvaient pas se concentrer sur leur cœur de métier
Notre approche a intégré l’ADN du courtier en assurances dans chaque interaction. Le chatbot a été configuré pour refléter le professionnalisme et l’expertise de l’entreprise, avec un ton rassurant et des réponses précises qui renforcent la crédibilité de la marque. Cette attention au branding a permis de transformer un simple outil d’assistance en véritable ambassadeur de la marque.
Comment créer un support client relié à un chatbot ?
Nous avons suggéré au courtier une solution complète avec :
- Une interface agréable à laquelle les clients et prospects peuvent accéder 24/24 et 7/7.
- Un chatbot capable de répondre de manière claire et complète à 95% des questions.
- Une attribution des 5% restant au collaborateur le plus à même d’y répondre selon ses compétences et ses disponibilités.
Dans cette situation, nous avons opté pour les outils suivants :
- Airtable : Ce système de base de données No Code permet de stocker toutes les questions-réponses déjà disponibles et de les exporter facilement.
- Tidio : Cette société dispose d’un chatbot IA que l’on peut installer comme plugin sur n’importe quel site WordPress : » Tidio Live Chat and AI Chatbots « .
- WordPress : C’est le CSM que le client utilise depuis la création de son site.
La roadmap pour créer un support client relié à un chatbot
Une fois les outils sélectionnés, il ne reste plus qu’à déterminer la roadmap.
Les résultats suite à la création du support client relié à un chatbot
Dès le premier mois, le nombre de souscriptions a connu une belle croissance. En effet, les prospects ont apprécié avoir un interlocuteur disponible 24/24 7/7 et 87% ont noté le chatbot 5/5 pour la qualité des réponses. Ainsi, le chiffre d’affaires a augmenté de 9%.
Notre client est même en dialogue avec d’autres compagnies d’assurances pour étendre son offre !
L’un des cas d’utilisation No Code et Low Code que nous avons abordé vous parle-t-il ? Vous souhaitez nous consulter pour en savoir plus ?
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Cas d’utilisation No Code et Low Code n°5 – Construire un Dashboard de Credit Score
Pourquoi construire une base de données et quel est l’intérêt d’un dashboard ?
Notre client, une société de mise en relation avec des organismes de crédit, désirait affiner son processus d’orientation des demandeurs pour qu’ils obtiennent leur prêt quasiment à coup sûr. Ses difficultés étaient les suivantes :
- Les données : Sa base de données, construite au fur et à mesure ne permettait pas d’exploiter les informations collectées au fur et à mesure
- Le dashboard : Malgré la foule d’indicateurs et de chiffres remontés dans le dashboard, impossible de les exploiter et de prendre des décisions
- Les questionnaires : Les questionnaires permettant d’orienter les emprunteurs n’étaient pas suffisamment optimisés pour déterminer leur profil
Au-delà de l’aspect technique, nous avons veillé à ce que l’interface du dashboard reflète l’image de marque sérieuse et professionnelle de la société. Les choix de design, de couleurs et d’organisation de l’information ont été pensés pour renforcer la confiance des utilisateurs et la crédibilité de l’entreprise dans le secteur financier.
Comment construire une base de données et réaliser un dashboard ?
Pour cette société, nous avons conçu un écosystème complet avec :
- Une base de données connectée et synchronisée à toutes les sources de données de l’entreprise et spécialement pensée pour le credit scoring
- Un programme informatique qui calcule le credit score pour chaque client, qu’il soit déjà en base ou qu’il vienne de remplir le formulaire en ligne
- Un dashboard lisible qui permet de visualiser le profil des clients étant donné leur score de crédit ainsi l’offre la plus adaptée qui leur permet d’obtenir un prêt quasiment à coup sûr
Dans cette situation, les outils choisis ont été :
- Airtable : Ce système de base de données No Code permet de stocker toutes les données liées au profils des clients pour calculer leur credit score
- Python : Cet outil Low Code comporte toutes les librairies nécessaires pour exploiter et visualiser des données
- Zapier : C’est l’outil d’automatisation qui permet l’alimentation automatique des données à partir du formulaire
- Jotform : C’est une plateforme No Code qui permet de réaliser des formulaires
La roadmap pour construire une base de données et réaliser un dashboard
Une fois les outils choisis, il ne reste plus qu’à déterminer la roadmap.
Quels résultats suite à la construction de la base de données et à la réalisation du dashboard ?
Trois mois après la fin de la mission, les résultats ont été au rendez-vous. La société a ainsi perçu 20% de commissions en plus de la part de ses partenaires.
Avec un taux de satisfaction des clients de 98 %, le nombre de dossiers de prêts acceptés par les organismes de crédit a bondi de 75%.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°6 – Créer un site internet vitrine
Pourquoi créer un site internet vitrine ?
Notre client restaurateur a voulu refaire entièrement son site vitrine pour le remettre au goût du jour. Ses besoins étaient les suivants :
- Un site simple, ergonomique et facile à maintenir
- Une page d’accueil pour présenter le restaurant et préciser toutes les informations utiles (horaires d’ouverture, coordonnées, plan d’accès)
- Un système de réservation en ligne, avec possibilité de paiement à l’avance
- Une page pour afficher le menu
Notre approche a mis l’accent sur la création d’une identité digitale cohérente avec l’ambiance du restaurant. Chaque élément visuel, du choix des polices aux animations subtiles, a été sélectionné pour transmettre l’atmosphère unique du lieu et renforcer son positionnement dans la restauration locale.
Comment créer un site internet vitrine ?
C’est tout naturellement que nous nous sommes orientés vers :
- WordPress, le CMS le plus largement utilisé dans le monde
- WooCommerce, un plugin adapté aux réservations en ligne, avec la possibilité de demander un paiement ou des arrhes afin d’éviter les désistements
- Google Suite, pour centraliser les données clients, synchroniser l’agenda, envoyer des mails de confirmation, etc.
La roadmap pour créer un site internet vitrine
Une fois les outils choisis, il ne reste plus qu’à déterminer la roadmap.
Résultats de la création du site internet vitrine
Avec un site plus agréable, le nombre de réservations a augmenté de 50%. De plus, avec le système de prépaiement, le nombre de désistements a été divisé par 2.
Parmi les retours clients, le restaurateur a noté qu’ils apprécient particulièrement le fait de pouvoir consulter le menu à l’avance. Celui-ci a même innové en proposant des menus spéciaux, disponibles en quantité limitée et pour des occasions exceptionnelles, comme un anniversaire ou une fête.
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Cas d’utilisation No Code et Low Code n°7 – Application mobile pour le développement personnel
Pourquoi proposer une application mobile de développement personnel ?
Notre client, une association à but non lucratif, souhaitait mettre à disposition du grand public une application mobile de développement personnel, avec les fonctionnalités suivantes :
- Du bien-être : Avec des notifications chaque jour, des messages d’encouragement et des conseils adaptés au profil de chaque inscrit
- Du soutien : Avec un système de chat avec des bénévoles de l’association
- De l’entraide : Avec une messagerie interne à l’application entre personnes désireuses d’échanger et de partager leur expérience, leurs difficultés et leurs victoires
La conception de l’application a été guidée par les valeurs d’entraide et de bienveillance de l’association. L’interface utilisateur, les notifications et les interactions ont été pensées pour créer un environnement digital accueillant et rassurant, en parfaite harmonie avec la mission sociale de l’organisation.
Comment proposer une application mobile de développement personnel ?
Pour réaliser cette application mobile, nous nous sommes tournés vers Bubble.
La roadmap pour proposer une application mobile de développement personnel
Une fois les outils choisis, il ne reste plus qu’à déterminer la roadmap.
Les résultats suite à la création de l’application mobile de développement personnel
Dès les premiers jours, le nombre d’inscrits a dépassé les espérances. Après 6 mois d’existence, l’application compte déjà plus de 1000 membres. De plus, avec une ambiance bienveillante et des messages positifs chaque jour, 99% des utilisateurs ont constaté une nette amélioration de leur bien-être et envisagent l’avenir avec davantage de confiance.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°8 – Réaliser une application de web scraping
Notre client voulait automatiser la génération de leads et nous avons réalisé une application de web scraping spécialement adaptée à son besoin. N’hésitez pas à consulter l’article dédié pour en savoir plus.
Dans ce projet, nous avons veillé à ce que l’automatisation reste en accord avec l’image professionnelle du client. L’interface de l’application et les rapports générés reflètent la rigueur et le sérieux de l’entreprise, transformant un outil technique en véritable atout pour leur image de marque.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°9 – Portail clients
Un gérant de boutique de e-commerce souhaitait un portail clients simple et épuré permettant de réaliser des commandes en ligne. Vous pouvez cliquer sur le lien si vous souhaitez en connaître davantage.
La création du portail client s’est concentrée sur l’expérience utilisateur tout en respectant l’identité visuelle du e-commerce. Chaque interaction a été optimisée pour renforcer la relation de confiance entre la marque et ses clients, créant ainsi une extension naturelle de leur boutique physique dans l’univers digital.
Cas d’utilisation No Code et Low Code n°10 – Envoi automatisé de document
Un entrepreneur à la tête d’un organisme de formation désirait automatiser l’envoi de documents personnalisés aux élèves inscrits à ses formations. Si ce cas vous concerne, n’hésitez pas à cliquer sur le lien.
L’automatisation des envois a été conçue pour préserver le caractère personnel et professionnel de l’organisme de formation. Les templates et le système de personnalisation reflètent parfaitement les standards de qualité et l’approche pédagogique de l’établissement, renforçant ainsi sa réputation d’excellence.
L’un des cas d’utilisation No Code et Low Code que nous avons abordé vous parle-t-il ? Vous souhaitez nous consulter pour en savoir plus ?
Prenez un rendez-vous en ligne / téléphonique / vidéo / Devis gratuit :
Votre rendez-vous personnalisé dès maintenant / Devis gratuit
À travers ces différents cas d’utilisation, vous pouvez constater que notre approche No Code va bien au-delà de la simple mise en place d’outils techniques. Chaque solution est pensée comme une extension naturelle de votre marque, intégrant vos valeurs et renforçant votre identité auprès de vos clients.
Chez Web Passion, nous croyons que la technologie doit servir votre image de marque, pas l’inverse. C’est pourquoi nous portons une attention particulière à chaque détail, de l’interface utilisateur aux interactions automatisées, pour créer des expériences qui reflètent authentiquement qui vous êtes.